国脉事业部大力开展岗位培训工作

为引导员工转变观念、提升能力,2013年,国脉事业部大力开展员工培训工作,敦促部门员工把焦点聚集到“公司发展人人有责”的共识上去,共同为事业部的发展尽心尽力。

一季度,事业部按条块在三个中心分别开展了有针对性的培训。

综合管理中心积极学习电信集团公司王晓初总关于贯彻落实十八届二中全会精神,坚持“一去两化”,加快企业转型发展的PPT材料,从“去电信化”拓宽新天地;推进市场化,挖掘发展潜力;坚持差异化,增强竞争优势三方面学习,要求大家转变思想观念,提升岗位服务意识,从行政方面为业务发展提供支撑。

物业管理中心工程部学习了国脉大厦变配电知识、熟悉电源进出线走向,低压配电切换方式等。

新业务方面,积分运营部针对即将注入的业务,学习积分兑换的业务知识,熟悉用户界面,掌握积分兑换用户界面的基本规则。同时,采用网厅、在线客服等方式,了解在线客服接入方式,体验在线客服与用户交流的场景。

销售代理方面,分别由号百商旅电子商务、旅游会务、“三订”部门授课,主要介绍商旅电商产品的相关知识、销售部门的运作方式和有关政策;旅游会务产品的承接范围、承接流程及相关费用的支付方式,以案例方式培训销售方面的知识;“三订”业务的承接流程、费用支付方式。这些培训和指导,便于销售代理员工熟悉业务,提高业务拓展能力,成为业务拓展中不可或缺的重要组成部分。