翼集分携手京东为生活加分

近日,翼集分电子商务(上海)有限公司(简称“翼集分”)与京东共同打造的天翼积分商城京东专区正式上线运营,这是电信为进一步加强用户感知走出的一大步。据悉,中国电信与京东与今年3月达成战略合作协议,京东的二十余万自营商品,可极大的丰富天翼积分商城上实物类商品的种类;京东提供的配送服务,可极大的提高天翼积分商城物流配送的服务质量。同时从6月开始用户可用100电信积分/抵用券兑换1个钢镚,钢镚可直接用于支付京东商城网站自营产品的订单,在消费时1个钢镚可抵1元现金使用,钢镚可全额支付商城订单。钢镚不设有效期,永久有效。

翼集分公司是中国电信旗下A股上市公司号百控股的全资子公司,除了承担电信积分运营工作,还致力于跨行业的通用积分运营及客户忠诚度计划管理。“与京东的合作,除了建立京东专区,还将与京东实现积分互通。”据翼集分相关负责人表示:“接下来,还会与更多的企业强强联合,进一步提高客户积分体验,因为客户是通用积分的基础。”

提高客户积分体验,撬动主营业务发展

据悉,从2013年翼集分公司正式成立,便已着手梳理积分兑换商品,完善积分兑换服务,提高客户的积分体验。目前已基本完成虚拟类商品及权益的梳理工作,与80余个知名品牌、各大视频类网站、电商等达成积分兑换的合作;并从无到有,建立了可以覆盖全国200余个城市线下4万余家门店的O2O消费模式。此次与京东的强强联合,引入京东自营实物商品,将弥补天翼积分商城实物类商品与电商网站相比,品类少配送慢的短板。

翼集分相关负责人表示:“翼集分在商品优化的同时,还在持续的优化兑换流程,尝试增加积分的娱乐性,以期增加用户黏性,从而带动主营业务的发展。”

扩大用户积分来源,打造健康积分生态

近年来翼集分与各品牌的合作,以及此次与京东的合作,可以很好的改善积分兑换可选品类少的问题。然而,客户的积分零散,积分价值低,才是客户体验不佳的症结所在。只有进一步扩大用户对积分来源,增强用户的积分感知,才能建立健康的积分生态。

翼集分相关负责人透露,扩大用户积分来源工作,将是重中之重。中国电信的三亿客户,是翼集分发展通用积分的用户基础。秉承着“为生活加分”的理念,翼集分已打造了三大通用积分产品,为更多的中小企业提供定制化的积分服务。截止至今年5月,积分的交易规模同比去年增长了300%。

据悉,翼集分将持续实现与各大电商、航空、百货零售积分的互通,并进一步加大通用积分产品的推广力度,为更多的中小企业提供专业的积分发行、管理服务,为用户增加积分来源,真正的实现用积分“为生活加分”。